Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones 🐾

¡Queremos que tu peludo esté súper cómodo y el calce sea perfecto! Si el producto no le quedó bien o preferís cambiarlo por otro modelo, no te preocupes, acá te explicamos cómo hacerlo:

Condiciones generales para cambios:

• Plazo: Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha en que recibiste la compra para solicitar el cambio.
• Estado de la prenda: Por cuestiones de higiene, la prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin olores y libre de pelitos. Debe volver en el mismo estado en que la recibiste.
• Valor a favor: El cambio se realiza por un producto del mismo valor, o podés usarlo como saldo a favor para llevarte algo de mayor valor abonando la diferencia.

¿Cómo realizo el cambio?

Podés hacerlo de dos maneras:

1. Presencial (Mar del Plata): Podés acercarte a nuestro local JUJUY 2017 - MAR DEL PLATA  para cambiarlo sin ningún costo extra.
2. Por correo / Envío: Si sos de otra ciudad o preferís que te lo enviemos, contactanos por WhatsApp. Armaremos una etiqueta de envío para que nos mandes el producto y te enviaremos el nuevo. (Los costos de envío ida y vuelta por cambio de talle o modelo corren por cuenta del cliente).

Devoluciones (Fallas de fábrica):

En Huellitas de Lana revisamos cada prenda una por una, pero si llegaste a recibir un producto con alguna falla de confección, ¡pedimos disculpas! Contactanos inmediatamente y nosotros nos haremos cargo de todos los gastos de envío para reemplazarlo o te reintegraremos el dinero si lo preferís.